Muotoilu- ja innovaatiokonsultointi
Palvelumuotoilu ja innovaatiokonsultointi keskittyvät asiakaskokemuksen, palveluprosessien ja uusien liiketoimintakonseptien kehittämiseen — eri asia kuin visuaalisen identiteetin tai brändi-ilmeen suunnittelu (ks. graafisen muotoilun ja brändäyksen toimistot -kategoriamme, jota rakentaa toinen tiimi).
Ala on Suomessa konsolidoitunut viime vuosina: useampi tunnettu palvelumuotoilutoimisto on sulautunut osaksi isompaa digitaalisen konsultoinnin taloa (esim. Palmu → Solita). Hinnoittelu on tuntipohjaista tai projektikohtaista, eikä julkisia hintalistoja ole.
Numerointi on silmäiltävyyden vuoksi. Järjestys on suomalaiset toimijat ensin, loput aakkosjärjestyksessä. Emme pisteytä laatua emmekä ole keränneet arvosteluja tai tähtiluokituksia keneltäkään.
- 01Gofore Tampere · perustettu 2001
Nasdaq Helsingissä listattu teknologia- ja konsultointiyhtiö (n. 1 800 asiantuntijaa, liikevaihto 191,4 M€ 2025), jonka palveluihin kuuluu erillinen palvelumuotoilu (Service Design & Delivery) -tarjooma.
Palvelumuotoilu osana laajempaa digitaalista transformaatiota. Lähde ↗ - 02Hellon Helsinki
Innovaatiokonsulttitoimisto, jonka juuret ovat palvelumuotoilussa; toimistot Lontoossa, Helsingissä ja Oulussa, painopisteenä strategia, innovaatio ja tekoälyavusteinen muutostyö.
Strategia ja innovaatio, tekoälyavusteinen palvelumuotoilu. Lähde ↗ - 03Kuudes Helsinki
Pohjoismainen strategia- ja muotoilutoimisto, toimistot Helsingissä ja Tukholmassa; Helsingin kaupungin palvelumuotoilun puitesopimuskumppani, yli 20 asiantuntijaa.
Palvelumuotoilu, asiakaskokemusstrategia, konseptisuunnittelu. Lähde ↗ - 04Solita (Palvelumuotoilu, ent. Palmu) Helsinki
Digitaalisen konsultoinnin talo Solita osti palvelumuotoilutoimisto Palmun kokonaan vuonna 2017; palvelumuotoiluyksikkö yhdistää asiakasymmärryksen, liiketoimintakehityksen ja digitaalisen toteutuksen.
Palvelukonseptointi, asiakasymmärrys, digitaalinen toteutus. Lähde ↗
Mitä tämä yleensä maksaa
faktaa arviomme
Emme löytäneet yhtään tässä listatusta toimijasta, joka julkaisisi hinnastoa palvelumuotoilulle tai innovaatiokonsultoinnille verkossa. Hinta riippuu projektin laajuudesta (esim. lyhyt konseptointisprintti vs. pitkäkestoinen muutosohjelma) ja siitä, ostetaanko pelkkä suunnittelutyö vai myös toteutuksen tuki. Pyydä tarjous ja kysy, mihin vaiheeseen (tutkimus, konseptointi, pilotointi, käyttöönotto) se rajautuu.
Muista tarkistaa nämä
- Palvelumuotoilu vs. visuaalinen brändäys. Tämä kategoria koskee palveluprosessien ja asiakaskokemuksen suunnittelua, ei logoa tai visuaalista ilmettä — jos tarvitset brändi-identiteetin, ks. graafisen muotoilun ja brändäyksen toimistot -vertailumme.
- Referenssit vastaavasta toimialasta tai haasteesta. Julkisen sektorin palvelumuotoilu, B2B-asiakaskokemus ja kuluttajapalvelut vaativat eri lähestymistapaa — pyydä referenssejä juuri omasta tilanteestasi.
- Tutkimus- vai toteutuspainotteisuus. Osa toimijoista keskittyy asiakasymmärrykseen ja konseptointiin, osa myös palvelun tekniseen toteutukseen (esim. Solita, Gofore, joilla on myös ohjelmistokehityskyvykkyys) — kysy kumpaa tarvitset.
- Menetelmät ja työskentelytapa. Kysy konkreettinen esimerkki siitä, miten toimija vie projektin tutkimuksesta konseptiin ja edelleen käytäntöön — ei pelkkää menetelmäluetteloa.
- Toimiston koko ja rinnakkainen kapasiteetti. Isommalla toimistolla (Solita, Gofore) on enemmän rinnakkaista kapasiteettia laajoihin, monivaiheisiin ohjelmiin. Pienempi, erikoistunut toimisto (Hellon, Kuudes) voi tarjota tiiviimmän, henkilökohtaisemman otteen.
Usein kysyttyä
Mitä eroa on tällä ja brändäystoimistot-kategorialla? +
Tämä kategoria koskee palveluprosessien, asiakaskokemuksen ja innovaatioiden suunnittelua. Graafisen muotoilun ja brändäyksen toimistot -kategoria (eri sivu) taas keskittyy visuaaliseen identiteettiin: logoon, brändi-ilmeeseen ja graafiseen järjestelmään. Osa toimijoista tekee molempia, mutta osaamisalueet ovat erillisiä.
Miksi osa tunnetuista palvelumuotoilutoimistoista puuttuu listalta (esim. Diagonal, alkuperäinen Palmu)? +
Ala on konsolidoitunut: Diagonal-niminen toimisto tunnetaan nykyään Hellonina, ja palvelumuotoilutoimisto Palmu myytiin kokonaan Solitalle vuonna 2017 eikä toimi enää itsenäisenä yhtiönä. Listaamme toimijat niiden nykyisellä, todennetulla nimellä.
Kannattaako valita iso digitalouden konsulttitalo vai pieni erikoistunut muotoilutoimisto? +
Iso talo (Solita, Gofore) pystyy usein viemään palvelumuotoilun suoraan tekniseen toteutukseen asti samalta kumppanilta. Pienempi, erikoistunut toimisto (Hellon, Kuudes) voi tarjota syvemmän, kohdennetumman muotoiluosaamisen ilman, että se on sidottu tiettyyn tekniseen alustaan.